8月13日上午，记者从聊城市公安局新闻发布会上了解到，多年来，110通过受理电话紧急报警求助，为群众排忧解难，得到了社会各界的广泛认可。聊城民生警务平台的正式开通适应网络社会的快速发展，全面受理民生热线、互联网站等各种渠道的非紧急警务求助，为群众提供全天候、全时空、全方位的服务。

　　据了解，聊城民生警务平台主要由四大平台组成：互联网“聊城民生警务平台”网站。网民通过该网站“在线咨询”、“局长信箱”和“监督举报”等3个栏目提出咨询、建议和投诉事项，并自动导入公安网民生警务管理平台进行办理。公安网民生警务管理平台系统是民生诉求业务的办理平台。对互联网民生警务网站、9600110热线电话、12345市长热线等多种渠道导入的诉求事项，进行签收、推送、督办、落实、回复、回访；短信系统用于群众对公安业务及诉求事项办理情况的回访；9600110民生警务热线接听回访中心通过9600110热线电话全面受理、答复群众对公安工作和公安民警的举报投诉、咨询服务、意见建议等民生诉求事项。同时，对短信回复“不满意”的群众进行人工电话回访。